İşbu Cayma Hakkı, İptal ve İade Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.
Cayma Hakkı
Alıcı, sipariş verdiği ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
Önemli istisna: Yapısı itibarıyla çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ve koruyucu unsurlar (açılan ambalaj, hijyen vb.) nedeniyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, teslimden sonra ambalajı, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan gıda ürünlerinde (ör. açılmış kahve paketleri) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri uyarınca cayma hakkı kullanılamayabilir. Ambalajı açılmamış, orijinal ve satışa uygun durumdaki ürünler için cayma hakkı normal şekilde uygulanır.
Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkınızı kullanmak için süresi içinde info@sarrafzade.com adresine e-posta göndererek veya 0552 621 55 76 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz. Tarafımıza ulaştıktan sonra size iade için gönderim adresi ve süreci bildirilecektir.
Ürünü iade ederken; faturası, orijinal ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve satılmaya elverişli durumda gönderiniz.
Ürün Bedelinin İadesi
Cayma hakkına konu ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı en geç 10 gün içinde, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine (kredi/banka kartı ya da kapıda ödeme) uygun şekilde tarafınıza iade edilir. Kart ile yapılan ödemelerde iade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
Cayma hakkının süresi içinde usulüne uygun kullanılması halinde, iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Ürünün yanlış, eksik veya hasarlı gönderilmesi gibi bizden kaynaklanan durumlarda da tüm kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.
Ayıplı / Hasarlı Ürün
Teslim aldığınız ürünün hasarlı veya siparişinizden farklı olduğunu düşünüyorsanız, lütfen teslim tarihinden itibaren en kısa sürede info@sarrafzade.com adresinden bizimle iletişime geçiniz; durum tarafımızca incelenerek ürün değişimi veya iade süreci başlatılır.
İletişim
İptal ve iade taleplerinizle ilgili her türlü soru için bize info@sarrafzade.com adresinden veya 0552 621 55 76 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.